Как ведение клиентов в блокноте или в заметках снижает ваш доход..
Ведение записи клиентов в блокноте или заметках на телефоне в салоне красоты может привести к ряду проблем, которые очень плохо скажутся на организации работы, клиентском опыте и доходах салона. Вот несколько ключевых аспектов:
Ошибки и потеря данных при записи в салон
Риск утраты данных
Блокнот или телефон могут быть утеряны, повреждены или случайно удалены. Это может привести к потере важных данных о клиентах и их записях.
Человеческий фактор
Записи могут быть сделаны с ошибками, неправильно интерпретированы или забыты. Это приведет к сбоям в расписании, записям нескольких клиентов на одно время или пропущенным встречам.
Неэффективное управление расписанием
Сложность в отслеживании записей
В блокноте или заметках на телефоне сложно оперативно находить и проверять записи. Это усложняет управление своим временем или загруженностью мастеров и оптимизацию расписания.
Проблемы с записью на разные услуги
Ведение нескольких записей на различные услуги и специалистов становится трудоемким процессом. Это увеличивает вероятность ошибок и недовольства клиентов.
Низкий уровень клиентского сервиса
Отсутствие напоминаний
Без автоматизированных напоминаний клиенты могут забывать о записи, что приводит к пропущенным визитам и потере дохода. Кстати, по данным различных исследований до 25% записей отменяются именно из-за отсутствия напоминаний.
Неудобство для клиентов
Клиенты могут не получать своевременную информацию о свободных слотах, изменениях или отмене записей. Это создает неудобства и снижает их лояльность.
Сложности в аналитике и маркетинге салона
Отсутствие статистики
Блокнот или заметки не позволяют собирать данные для анализа и отслеживания клиентских предпочтений, частоты посещений и эффективности маркетинговых кампаний.
Трудности в планировании
Без аналитических данных сложно прогнозировать загрузку салона, планировать акции или продвигать услуги.
Потенциальная утечка данных
Нарушение конфиденциальности
Ведение записей в незашифрованных заметках на телефоне или бумажном блокноте создает риск утечки личной информации клиентов, что может нанести ущерб как репутации салона, так и вылится в серьезные финансовые потери.
Негативное влияние на доход
Потеря клиентов
Проблемы с записью, неудобство и низкий уровень сервиса могут привести к потере постоянных клиентов и снижению их удовлетворенности. А постоянные клиенты обходятся салону гораздо дешевле новых и их стоит беречь.
Снижение продаж
Без автоматизированной системы напоминаний и предложений клиентам упускаются возможности кросс-продаж и продвижения дополнительных услуг.
Неполная загрузка мастеров
Ошибки в расписании могут привести к неравномерной загрузке мастеров, простою и потере дохода.
Как решить проблемы с записью в салон
Для избежания указанных рисков салону красоты рекомендуется внедрять специализированные системы управления записями клиентов. Такие системы позволяют автоматизировать запись, управлять расписанием, отслеживать клиентскую активность, отправлять напоминания и анализировать данные для повышения эффективности работы салона и увеличения доходов.
Если Вы хотите развивать свое дело, при этом облегчить себе жизнь и улучшить клиентский сервис, то мы дарим Вам скидку 10% на на шикарную CRM систему для салонов красоты по ссылке: https://www.yclients.com/?promo=from1099732
или по промокоду: from1099732
Если Вы хотите развивать свое дело, при этом облегчить себе жизнь и улучшить клиентский сервис, то мы дарим Вам скидку 10% на на шикарную CRM систему для салонов красоты по ссылке: https://www.yclients.com/?promo=from1099732
или по промокоду: from1099732
Что вы получите
-Интерактивное расписание для вас и ваших мастеров которое никуда не потеряется и исключит ошибки.
-Инструмент самостоятельной записи ваших клиентов через виджет на вашем сайте или в соцсетях. Клиенты смогут записаться 24/7 и вам не придется сидеть в вотсапе круглые сутки.
-Вы будете понимать когда и насколько салон загружен по месяцам, сможете планировать выручку, анализировать слабые места, вести учет расходников и многое-многое другое!
Мы и большинство наших партнеров ключевых клиентов уже пользуются такими благами цивилизации, присоединяйтесь и Вы!
-Инструмент самостоятельной записи ваших клиентов через виджет на вашем сайте или в соцсетях. Клиенты смогут записаться 24/7 и вам не придется сидеть в вотсапе круглые сутки.
-Вы будете понимать когда и насколько салон загружен по месяцам, сможете планировать выручку, анализировать слабые места, вести учет расходников и многое-многое другое!
Мы и большинство наших партнеров ключевых клиентов уже пользуются такими благами цивилизации, присоединяйтесь и Вы!
#yclients #crmдлясалона #scopula
