Открытие и управление салоном красоты требует соблюдения множества правил и норм, чтобы обеспечить безопасность и качество предоставляемых услуг. Нарушение этих требований может привести к значительным штрафам и другим видам ответственности. Так например неправильное позиционирование услуг может привести обычный кабинет с бытовыми услугами к ответственности которая предусмотрена для медицинских учреждений, вплоть до уголовного преследования. В этой статье рассмотрим основные причины, по которым владельцы и руководители салонов красоты могут получить штрафы, и дадим советы, как их избежать.
Основные причины штрафов в салоне красоты
Нарушение санитарных норм и правил
Причина: Недостаточное соблюдение санитарно-гигиенических норм, таких как нарушение этапов стерилизации и дезинфекции инструмента, грязные рабочие места, несоответствующая утилизация отходов и прочее.
Решение: Регулярное обучение персонала санитарным нормам, проведение внутренних проверок, наличие всех необходимых санитарных документов и сертификатов. Напишите нам и мы расскажем как Вам получить свежий свод санитарных правил бесплатно.
Решение: Регулярное обучение персонала санитарным нормам, проведение внутренних проверок, наличие всех необходимых санитарных документов и сертификатов. Напишите нам и мы расскажем как Вам получить свежий свод санитарных правил бесплатно.
Квалификация мастеров
Причина: Отсутствие у сотрудников необходимого образования, квалификации, удостоверений и сертификатов для оказания определённых услуг.
Решение: Проверка квалификации всех сотрудников перед наймом и/или их обучение. Регулярное повышение квалификации и участие в тренингах. Получить квалификацию Косметик-эстетист можно за деньги соответствующие всего 10% от суммы штрафов которые вы можете получить в случае ее отсутствия. А прохождение курсов тематического усовершенствования позволит не только разбираться в хитросплетениях нормативных актов, но и освоить, отточить и улучшить свои навыки по аппаратным или классическим методикам.
Решение: Проверка квалификации всех сотрудников перед наймом и/или их обучение. Регулярное повышение квалификации и участие в тренингах. Получить квалификацию Косметик-эстетист можно за деньги соответствующие всего 10% от суммы штрафов которые вы можете получить в случае ее отсутствия. А прохождение курсов тематического усовершенствования позволит не только разбираться в хитросплетениях нормативных актов, но и освоить, отточить и улучшить свои навыки по аппаратным или классическим методикам.
Несоблюдение норм пожарной безопасности
Причина: Отсутствие необходимого оборудования для пожаротушения, неправильное хранение легковоспламеняющихся материалов, отсутствие планов эвакуации.
Решение: Воспользоваться услугами организаций занимающихся пожарной безопасностью. За умеренные деньги они помогут Вам соблюсти все пожарные регламенты. Такие организации берут на себя регулярные проверки пожарной безопасности, установка и проверка пожарных извещателей и огнетушителей, на Вас будет только обучение персонала действиям при пожаре. Мы можем подсказать какие услуги будут обязательными а на чем можно сэкономить -напишите нам.
Решение: Воспользоваться услугами организаций занимающихся пожарной безопасностью. За умеренные деньги они помогут Вам соблюсти все пожарные регламенты. Такие организации берут на себя регулярные проверки пожарной безопасности, установка и проверка пожарных извещателей и огнетушителей, на Вас будет только обучение персонала действиям при пожаре. Мы можем подсказать какие услуги будут обязательными а на чем можно сэкономить -напишите нам.
Несоблюдение трудового законодательства
Причина: Нарушение прав сотрудников, отсутствие трудовых договоров, задержки заработной платы, неправильное ведение документации.
Решение: Консультации с юристами по вопросам трудового права, регулярные проверки кадровой документации, соблюдение всех требований законодательства.
Решение: Консультации с юристами по вопросам трудового права, регулярные проверки кадровой документации, соблюдение всех требований законодательства.
Нарушение прав потребителей
Причина: Оказание услуг низкого качества, отказ в возврате денежных средств за некачественные услуги, несоблюдение условий договоров и ведения прочей документации по клиентам.
Решение: Четкое соблюдение условий договоров, внимательное отношение к отзывам и жалобам клиентов, исправление ошибок и/или компенсация за некачественные услуги. Потребительский экстримизм не входит в этот пункт, но он не менее важен и о нем нужно помнить.
Решение: Четкое соблюдение условий договоров, внимательное отношение к отзывам и жалобам клиентов, исправление ошибок и/или компенсация за некачественные услуги. Потребительский экстримизм не входит в этот пункт, но он не менее важен и о нем нужно помнить.
Нарушение рекламного законодательства
Причина: Размещение ложной или вводящей в заблуждение рекламы, несоответствие рекламы фактическим услугам.
Решение: Проверка всей рекламной продукции на соответствие законодательству, консультации с юристами по вопросам рекламы.
Решение: Проверка всей рекламной продукции на соответствие законодательству, консультации с юристами по вопросам рекламы.
Как избежать штрафов в салоне красоты
Постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников
Организуйте регулярные тренинги и семинары для мастеров, чтобы они были в курсе последних тенденций и нормативных требований. На сегодняшний день довольно легко поддерживать квалификацию мастеров с наличием дистанционных курсов и вебинаров как платных так и бесплатных.
Внутренние проверки и аудит
Проводите регулярные внутренние проверки на соответствие санитарным, пожарным и другим нормам. Заведите специального сотрудника или наймите внешнего специалиста для аудита.
Сотрудничество с юристами и консультантами
Хоть в наших курсах есть специальный блок, который помогает разобраться в правовых лабиринтах оказания услуг. Однако в случае проверки мы рекомендуем не рисковать и обратиться к юристам и консультантам для проведения экстренной правовой помощи. Также такое сотрудничество полезно для регулярных проверок и получения консультаций по вопросам законодательства.
Внимание к отзывам клиентов
Ведите учет отзывов и жалоб клиентов, быстро реагируйте на их замечания и исправляйте недостатки в работе салона.
Ведение документации
Убедитесь, что вся документация ведется правильно и своевременно обновляется. Это касается как кадровых документов, так и лицензий, сертификатов и других разрешительных документов.
Соблюдение всех вышеперечисленных рекомендаций поможет вам избежать штрафов и обеспечить стабильную и успешную работу салона красоты.
Соблюдение всех вышеперечисленных рекомендаций поможет вам избежать штрафов и обеспечить стабильную и успешную работу салона красоты.
