Договор на оказание косметических услуг: обязательные пункты и примеры
Договор на оказание косметических услуг: обязательные пункты и примеры
Договор на оказание косметических услуг фиксирует, кто оказывает услугу, что именно получает клиент, сколько это стоит и на каких условиях проводится процедура.
Для немедицинского косметического кабинета особенно важно правильно назвать услугу и не использовать формулировки, которые могут указывать на диагностику, лечение или оказание медицинской помощи.
Разберем, что должно быть в договоре косметолога с клиентом по законодательству РФ, какие пункты можно упростить и каких формулировок лучше избегать.
Материал относится прежде всего к немедицинским бытовым косметическим услугам. Медицинские косметологические процедуры требуют лицензии и оформляются по другим правилам. В частности, лицензия по косметологии необходима для инъекционной коррекции, мезотерапии, биоревитализации, введения филлеров и ботулотоксина, а также проведения срединных пилингов. zn1.roszdravnadzor.gov.ru
Обязательно ли косметологу заключать договор с клиентом
Отношения с клиентом могут оформляться отдельным договором, квитанцией, заказ-нарядом или другим письменным документом.
Правила бытового обслуживания населения распространяются в том числе на договоры возмездного оказания бытовых услуг. Они устанавливают перечень сведений, которые должны быть отражены при оформлении заказа. Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1514, действуют до 1 января 2027 года. КонсультантПлюс
Для косметического кабинета удобно использовать общий договор, который клиент подписывает один раз. Конкретный вид услуги, стоимость и дата посещения могут указываться в приложении, заказ-наряде или другом документе, связанном с договором.
Например:
Исполнитель оказывает Потребителю бытовые косметические услуги. Конкретный вид услуги, ее стоимость и дата оказания указываются в заказ-наряде, приложении к договору или ином документе, оформляемом при посещении.
Такой подход позволяет не заключать новый многостраничный договор перед каждой процедурой.
Как правильно назвать договор для немедицинского кабинета
Для немедицинского кабинета безопаснее использовать названия:
Договор на оказание бытовых косметических услуг.
или:
Договор на оказание косметических и эстетических услуг.
Название «договор на оказание косметологических услуг» не запрещено, но слово «косметологические» часто связывают с медицинской косметологией.
Одного названия договора недостаточно для определения статуса услуги. Если фактически проводится медицинское вмешательство, его нельзя сделать бытовой процедурой только за счет другой формулировки.
Что должно быть в договоре на оказание косметических услуг
Правила бытового обслуживания предусматривают указание сведений об исполнителе, вида и цены услуги, материалов, оплаты, сроков исполнения и подписей сторон. Правительство Российской Федерации
При этом закон не требует подробно описывать в договоре всю технологию процедуры, параметры аппарата или каждый этап работы.
1. Сведения об исполнителе
Клиент должен понимать, кто юридически оказывает услугу и принимает оплату.
Для индивидуального предпринимателя указываются:
- Ф. И. О.;
- ИНН;
- ОГРНИП;
- адрес.
Для организации:
- полное наименование;
- ИНН и ОГРН;
- адрес;
- сведения о представителе организации.
Пример:
Исполнитель: индивидуальный предприниматель Иванова Анна Сергеевна, ИНН __________, ОГРНИП __________, адрес: __________________.
Указывать все банковские реквизиты и паспортные данные клиента в обычном договоре необязательно.
2. Предмет договора
В этом разделе определяется общая обязанность исполнителя.
Пример:
Исполнитель обязуется оказывать Потребителю бытовые косметические услуги по уходу за кожей лица и тела, а Потребитель обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги.
Для немедицинского кабинета полезно дополнительно обозначить характер услуг:
Услуги оказываются в целях косметического ухода и получения эстетического эффекта, не являются медицинской помощью и не предусматривают диагностику или лечение заболеваний.
Такой пункт помогает разграничить бытовые косметические услуги и медицинскую деятельность. Но он не разрешает проводить медицинские процедуры без лицензии.
3. Вид оказываемой услуги
По закону в письменном документе должен быть указан вид услуги. Требования расписывать всю технологию процедуры нет. Правительство Российской Федерации
Название должно быть достаточно понятным, чтобы можно было определить, что именно заказал клиент.
Подходящие примеры:
Гигиеническая чистка кожи лица.
Косметический массаж лица.
Поверхностный косметический пилинг.
Восковая депиляция голеней.
Косметический уход за кожей лица.
Аппаратный косметический уход за телом.
Формулировка:
Косметические услуги.
слишком общая, поскольку не позволяет определить конкретный вид оказанной услуги.
При этом не нужно обязательно указывать в договоре:
- модель аппарата;
- параметры воздействия;
- продолжительность каждого этапа;
- номер насадки;
- подробную последовательность действий.
Такие сведения при необходимости можно зафиксировать отдельно.
Как назвать услугу, чтобы не относить ее к медицинской
Для немедицинского кабинета следует использовать формулировки, связанные с уходом за внешностью и эстетическим эффектом.
Подходящие варианты:
- косметический уход;
- эстетическая процедура;
- уход за кожей;
- улучшение внешнего вида кожи;
- косметический массаж;
- аппаратный косметический уход;
- поверхностный косметический пилинг.
Следует избегать формулировок:
- лечение акне;
- лечение сосудистых заболеваний;
- медицинская терапия кожи;
- диагностика состояния кожи;
- лечение рубцов;
- медицинская реабилитация;
- устранение патологического состояния;
- назначение лечения.
Неудачный пример:
Услуга по лечению акне и воспалительных заболеваний кожи.
Более корректный вариант для бытовой услуги:
Косметический уход за проблемной кожей лица с целью улучшения ее внешнего вида.
Однако название должно соответствовать фактическому содержанию процедуры. Медицинское вмешательство нельзя законно проводить без лицензии, просто заменив слово «лечение» на «уход».
4. Цена услуги
Цена должна быть согласована с клиентом.
Она может быть указана непосредственно в договоре, приложении, заказ-наряде или другом документе, связанном с договором.
Пример:
Стоимость услуги «Косметический массаж лица» составляет 2 500 рублей.
Для общего договора можно написать:
Стоимость конкретной услуги определяется действующим прейскурантом Исполнителя и сообщается Потребителю до начала ее оказания.
Безопаснее дополнительно фиксировать окончательную цену конкретной процедуры.
Нельзя оставлять исполнителю неограниченное право самостоятельно изменить уже согласованную цену.
Нежелательная формулировка:
Исполнитель вправе изменить стоимость услуги в любое время по своему усмотрению.
Корректнее:
Изменение стоимости согласованной услуги допускается только с согласия Потребителя.
Условия, позволяющие исполнителю в одностороннем порядке изменять предмет, цену или срок договора, могут быть признаны недопустимыми. КонсультантПлюс
5. Сведения о материалах
Правила бытового обслуживания предусматривают указание точного наименования, описания и цены материалов, если услуга оказывается с использованием материалов исполнителя или клиента. Правительство Российской Федерации
Для косметического кабинета это требование не всегда удобно, поскольку во время процедуры могут использоваться косметические средства, салфетки, перчатки и другие расходные материалы.
Практически можно выделить основные косметические средства, которые имеют значение для процедуры, а стандартные расходники объединить общей формулировкой.
Пример:
При оказании услуги используются косметические средства и стандартные расходные материалы Исполнителя. Их стоимость включена в цену услуги и отдельно Потребителем не оплачивается. Основное косметическое средство: __________________, производитель __________________.
Или:
Наименование основных косметических средств, использованных при конкретной процедуре, указывается в приложении к договору или заказ-наряде.
При этом официальных разъяснений о том, необходимо ли перечислять каждую салфетку, перчатку или ватный диск, в Правилах нет.
6. Порядок оплаты
В договоре нужно указать, когда и каким способом оплачивается услуга.
Пример:
Оплата производится после оказания услуги наличными денежными средствами, банковской картой или переводом на расчетный счет Исполнителя.
Если клиент вносит аванс:
При оформлении заказа Потребитель вносит аванс в размере 1 000 рублей. Оставшаяся сумма оплачивается после оказания услуги.
Правила оплаты определяются договором с учетом требований законодательства о защите прав потребителей. КонсультантПлюс
7. Дополнительные платные услуги
Дополнительные платные услуги нельзя включать в счет без согласия клиента.
Нежелательная формулировка:
Исполнитель вправе самостоятельно дополнить процедуру необходимыми услугами и включить их стоимость в счет.
Корректный вариант:
Дополнительные платные услуги оказываются только после предварительного согласования с Потребителем.
Пример:
Дополнительная альгинатная маска — 700 рублей.
Согласен: __________________.
Закон запрещает навязывать дополнительные услуги. Их оказание за отдельную плату допускается только с согласия потребителя. КонсультантПлюс
8. Даты оказания услуги
В письменном документе указываются даты принятия и исполнения заказа.
Для разовой процедуры:
Дата принятия заказа: 23 июля 2026 года.
Дата оказания услуги: 23 июля 2026 года.
Если общий договор заключается на длительный срок:
Даты оказания конкретных услуг согласовываются сторонами отдельно и указываются в заказ-наряде или приложении к договору.
Указывать точное время начала и окончания процедуры необязательно.
9. Права и обязанности исполнителя
Этот раздел можно сделать коротким.
Пример:
Исполнитель обязан:
— оказать согласованную услугу качественно и безопасно;
— сообщить Потребителю стоимость услуги до начала ее оказания;
— использовать косметические средства и оборудование по назначению;
— прекратить процедуру при возникновении обстоятельств, создающих риск для Потребителя.
Не следует предоставлять исполнителю право произвольно отказаться от исполнения договора.
Нежелательно:
Исполнитель вправе в любое время отказаться от оказания услуги без объяснения причин.
Корректнее связать отказ или прекращение процедуры с безопасностью:
Исполнитель вправе не начинать или прекратить процедуру при обнаружении повреждений кожи, выраженной нежелательной реакции либо иных обстоятельств, при которых услуга не может быть оказана безопасно.
10. Обязанности клиента
В договоре можно установить обязанности, связанные с безопасным и надлежащим оказанием услуги.
Пример:
Потребитель обязан сообщить Исполнителю известные ему обстоятельства, которые могут повлиять на безопасность выбранной услуги, соблюдать полученные рекомендации и своевременно оплатить услугу.
Нельзя полностью перекладывать ответственность на клиента.
Нежелательная формулировка:
Потребитель принимает на себя всю ответственность за любые последствия процедуры.
Корректнее:
Потребитель отвечает за достоверность сообщенных им сведений. Исполнитель отвечает за качество и безопасность оказанной услуги в соответствии с законодательством РФ.
11. Индивидуальность результата
Эстетический результат может зависеть от исходного состояния кожи, индивидуальных особенностей и соблюдения рекомендаций.
Это можно отразить в договоре.
Пример:
Выраженность и продолжительность эстетического результата зависят от индивидуальных особенностей Потребителя, исходного состояния кожи и соблюдения рекомендаций. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного субъективно ожидаемого результата.
Но нельзя полностью освобождать исполнителя от ответственности.
Нежелательно:
Исполнитель не несет ответственности за результат процедуры и любые последствия.
Более корректно:
Отсутствие субъективно ожидаемого эстетического эффекта само по себе не свидетельствует о недостатке услуги, если она оказана качественно и в соответствии с согласованными условиями.
Условия, которые необоснованно ограничивают ответственность исполнителя или права клиента, являются ничтожными. КонсультантПлюс
12. Отказ от услуги и возврат денег
Клиент вправе отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов. КонсультантПлюс
Поэтому опасно использовать формулировку:
Предоплата не возвращается ни при каких обстоятельствах.
Корректнее:
Потребитель вправе отказаться от неоказанной услуги. Внесенная сумма возвращается за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов Исполнителя, связанных с исполнением данного заказа.
Для курса процедур:
При отказе от оставшейся части курса из внесенной суммы удерживается стоимость фактически оказанных услуг и подтвержденных расходов Исполнителя. Неиспользованный остаток возвращается Потребителю.
Нельзя автоматически удерживать всю сумму только потому, что клиент решил не продолжать курс.
13. Претензии и ответственность сторон
В договоре можно указать способы направления обращений.
Пример:
Обращения и претензии принимаются по адресу __________________ и по электронной почте __________________.
Нельзя лишать клиента права обратиться позднее.
Нежелательные формулировки:
Претензии принимаются только в день процедуры.
После подписания договора претензии не рассматриваются.
Корректный вариант:
Стороны вправе урегулировать разногласия путем переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Нельзя также устанавливать, что спор рассматривается только по месту нахождения косметического кабинета, если это ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор суда.
14. Срок действия договора
Для разовой услуги:
Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
Для постоянных клиентов:
Договор вступает в силу с момента подписания и действует в течение одного года. Конкретные услуги, их стоимость и даты оказания согласовываются при каждом посещении.
Необязательно оформлять новый основной договор перед каждой процедурой, если в действующем договоре предусмотрен порядок согласования конкретных услуг.
15. Подписи сторон
Письменный документ должен содержать подписи исполнителя и клиента. Клиенту передается его экземпляр. Правительство Российской Федерации
Пример:
Исполнитель: __________________ /Иванова А. С./
Потребитель: __________________ /__________________/
Если используется общий договор и отдельное приложение с конкретной услугой, клиенту следует передать экземпляр или копию обоих документов.
Какие условия нельзя включать в договор косметолога
Подпись клиента не делает законными условия, которые нарушают его права.
Не следует включать в договор формулировки:
- «предоплата не возвращается ни при каких обстоятельствах»;
- «исполнитель не отвечает за любые последствия»;
- «клиент отказывается от всех претензий»;
- «исполнитель вправе самостоятельно изменить цену»;
- «дополнительные услуги считаются согласованными, если клиент не возразил»;
- «претензии принимаются только в день процедуры»;
- «клиент обязан доказать вину исполнителя»;
- «все споры рассматриваются только по месту нахождения исполнителя».
Условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются ничтожными независимо от того, подписал их клиент или нет. КонсультантПлюс
Какие документы могут понадобиться дополнительно
Договор регулирует общие условия оказания и оплаты услуги.
В зависимости от характера процедуры дополнительно могут использоваться согласие на проведение процедуры, лист информирования, протокол и памятка клиента.
Для медицинской косметологии информированное добровольное согласие и медицинская документация обязательны. Для бытовой косметической услуги медицинское ИДС не применяется, однако отдельное информирование клиента может использоваться для фиксации особенностей процедуры.
Где получить готовый договор для косметолога
В программах обучения CO-Scopula слушатели получают не только знания по проведению процедур, но и образцы документов для дальнейшей работы с клиентами:
- договор на оказание услуг;
- протокол процедуры;
- ИДС или лист информирования;
- памятки для клиентов.
Документы адаптированы под изучаемую методику. После получения их необходимо заполнить своими реквизитами и при необходимости скорректировать под формат кабинета и используемое оборудование.
Тем, кому обучение по процедуре сейчас не требуется, доступен отдельный комплект материалов:
договор на оказание услуг + протокол процедуры + ИДС или лист информирования + памятки для клиентов.
Частые вопросы о договоре косметолога с клиентом
Какой договор нужен немедицинскому косметическому кабинету?
Можно использовать договор на оказание бытовых косметических услуг или договор на оказание косметических и эстетических услуг. В документе желательно подчеркнуть, что услуги оказываются в целях ухода за внешностью и получения эстетического эффекта.
Нужно ли подробно описывать процедуру в договоре?
Нет. Закон требует указать вид услуги, но не обязывает расписывать параметры аппарата, продолжительность каждого этапа и всю технологию процедуры.
Можно ли использовать один договор для всех процедур?
Можно заключить общий договор, а конкретный вид услуги, стоимость и дату фиксировать при каждом посещении в приложении или заказ-наряде.
Можно ли написать в договоре «лечение акне»?
Для немедицинского кабинета такая формулировка рискованна, поскольку указывает на лечебную цель. Корректнее говорить о косметическом уходе за проблемной кожей и улучшении ее внешнего вида, если сама процедура действительно относится к бытовым косметическим услугам.
Можно ли написать, что предоплата не возвращается?
Безусловный запрет на возврат предоплаты может нарушать права потребителя. Исполнитель вправе удержать стоимость уже оказанных услуг и фактически понесенные расходы, связанные с конкретным заказом.
Можно ли договором полностью освободить косметолога от ответственности?
Нет. Можно указать на индивидуальность эстетического результата, но нельзя полностью исключить ответственность за качество и безопасность услуги.
Где взять образец договора для косметолога?
Образцы договора и других документов предоставляются слушателям программ обучения CO-Scopula. Комплект также можно приобрести отдельно без прохождения курса.
Главное
Правильный договор на оказание косметических услуг должен содержать:
- сведения об исполнителе;
- понятный вид услуги;
- цену и порядок оплаты;
- сведения об используемых материалах;
- даты исполнения заказа;
- права и обязанности сторон;
- порядок отказа от услуги и возврата денег;
- способы направления претензий;
- срок действия;
- подписи сторон.
Для немедицинского кабинета важно избегать формулировок, связанных с диагностикой, лечением и медицинской терапией.
При этом договор не должен быть перегружен. Закон не требует описывать в нем всю технологию процедуры. Главное — чтобы документ позволял определить, кто, какую услугу, по какой цене и на каких условиях оказывает клиенту.
Материал подготовлен с учетом законодательства РФ, действующего на 23 июля 2026 года.
2026-07-22 20:23